SAC & relacionamento
Escuta, orientação e acompanhamento das demandas do consumidor. Um atendimento que representa sua marca e dá continuidade à conversa.
PROXIMIDADE EM CADA CONTATOCONEXÕES QUE CUIDAM
Pessoas no
centro de cada
atendimento.
Do primeiro olá à solução. Conectamos pessoas e tecnologia para aproximar sua empresa de quem mais importa.
Encontre sua soluçãoAtendimento humano. Presença digital.
Uma empresa da rede 2o2.
Tecnologia que aproxima. Pessoas que resolvem.
SAC & relacionamentoEquipes de atendimentoRecepção humanizadaCall center
01 / NOSSAS SOLUÇÕES
Cada interação importa.
A sua operação também.
Gente preparada e tecnologia a serviço do relacionamento. Soluções que se adaptam ao seu contexto, do condomínio à central de atendimento.
Equipes de atendimento
Terceirização de mão de obra para operações de comunicação. Pessoas alocadas de acordo com o perfil, o volume e as necessidades do seu negócio.
PESSOAS PARA A SUA OPERAÇÃORecepção digital humanizada
Painéis digitais que aproximam visitantes e atendentes em condomínios. A praticidade da presença remota com o acolhimento de uma conversa humana.
BOAS-VINDAS COM PRESENÇACall center & automação
Operações de atendimento e fluxos automatizados para orientar e encaminhar solicitações, com participação humana conforme a necessidade do serviço.
TECNOLOGIA COM PROPÓSITODIGITAL NO MEIO. HUMANO NA ESSÊNCIA.
Uma tela pode
ser uma porta
aberta.
Para quem chega, uma orientação.
Para quem precisa, alguém que escuta.
Para sua operação, uma nova forma de estar presente.
RECEPÇÃO CONECTADA
VISITANTE
Olá! Preciso de uma orientação.
ATENDIMENTO CALLPLACE
Olá, seja bem-vindo.
Vamos ajudar você.
Presença que acolhe.
Mesmo quando a equipe está em outro lugar.
02 / DO SEU CONTEXTO À OPERAÇÃO
Começa com uma conversa.
Evolui com você.
Cada negócio tem seu jeito de atender. O desenho da operação parte das pessoas, dos canais e das situações que fazem parte do seu dia a dia.
Entender
Conhecer seu público, suas demandas e os pontos de contato que precisam de atenção.
Conectar
Definir as equipes, os recursos digitais e os fluxos adequados à sua operação.
Acompanhar
Organizar a continuidade do atendimento e ajustar a operação conforme as necessidades identificadas.
03 / CONECTADOS POR NATUREZA
Parte de uma rede.
Perto de cada pessoa.
O Callplace é uma empresa da rede 2o2, um ecossistema que organiza relações entre participantes e serviços.
Sua solução segue o modelo descentralizado do PRP — Participant Relationship Protocol. Nessa arquitetura, a relação entre os participantes é o ponto de partida da comunicação, e os meios de conexão podem mudar sem substituir essa relação.
Conheça a rede 2o2ConsumidoresEquipes
REDE 2o2CondomíniosARQUITETURA PRP
REDE 2o2VAMOS DAR O PRÓXIMO PASSO?
Como podemos aproximar
sua empresa das pessoas?
Conte o que sua operação precisa. Prepare um resumo do projeto para compartilhar com a equipe Callplace.